Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : mai 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Bien que basée au Royaume-Uni, notre société respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et le UK GDPR pour tous les clients résidant dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni.
2. Données collectées
Données d'identification
- Nom, prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (si fourni)
- Adresse de facturation
Données de commande
- Format et durée de la vidéo commandée
- Photos, logos et visuels fournis en référence
- Brief créatif et instructions de personnalisation
Données de paiement
- Informations de transaction (montant, date)
- Les données bancaires sont traitées exclusivement par Stripe et ne sont jamais conservées sur nos serveurs
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Exécution de votre commande — création et livraison de la vidéo personnalisée
- Gestion de la relation client — réponse à vos demandes, support
- Facturation et comptabilité — émission de factures, obligations légales
- Amélioration de nos services — analyse de satisfaction (avec votre consentement)
- Communications commerciales — uniquement si vous avez accepté de les recevoir
4. Base légale du traitement
- Exécution du contrat — traitement nécessaire pour réaliser votre commande (art. 6.1.b RGPD et UK GDPR)
- Obligation légale — conservation des factures, obligations comptables et fiscales (art. 6.1.c RGPD et UK GDPR)
- Consentement — pour l'envoi de communications marketing (art. 6.1.a RGPD et UK GDPR)
- Intérêt légitime — prévention de la fraude, amélioration de nos services (art. 6.1.f RGPD et UK GDPR)
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec nos sous-traitants techniques :
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Les autorités compétentes peuvent y accéder en cas d'obligation légale.
6. Transfert de données hors UE
Transfert vers le Royaume-Uni
Vos données sont traitées et stockées au Royaume-Uni par notre société. Le Royaume-Uni bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne (renouvelée en 2024), reconnaissant un niveau de protection équivalent au RGPD. Aucune garantie supplémentaire n'est requise.
Autres transferts (sous-traitants)
Certains sous-traitants sont situés hors UE/UK (USA, Singapour). Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place — clauses contractuelles types de la Commission européenne ou certification d'adéquation. Vous pouvez en obtenir une copie à support@sceniq.studio.
7. Durée de conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Données de commande et fichiers clients | 3 ans après la dernière commande |
| Images et visuels uploadés | Supprimés sous 30 jours après livraison |
| Factures et données comptables | 10 ans (obligation légale UK et UE) |
| Données marketing (avec consentement) | 3 ans à compter du dernier contact ou retrait du consentement |
| Données de réclamations | 5 ans après clôture du dossier |
Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et au UK GDPR, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (sauf obligation légale)
- Droit à la limitation — restreindre temporairement le traitement
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation
- Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format structuré et lisible
- Retrait du consentement — à tout moment, pour les traitements basés sur le consentement
Pour exercer ces droits, envoyez votre demande à support@sceniq.studio avec la mention « Exercice de mes droits RGPD / UK GDPR ». Délai de réponse : 1 mois maximum (extensible à 3 mois si la demande est complexe).
En cas de litige non résolu, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'ICO (Royaume-Uni), de la CNIL (France), ou de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.
9. Sécurité des données
- Chiffrement des données en transit (SSL/TLS)
- Données de paiement tokenisées par Stripe — elles ne transitent jamais par nos serveurs
- Fichiers uploadés stockés dans un bucket privé Supabase avec accès restreint
- Accès aux données limité au personnel autorisé
- Sauvegardes régulières sécurisées
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous serez informé dans les 72 heures.
10. Cookies et traceurs
ScenIQ n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur de navigation tiers. Le seul cookie déposé est celui de session Stripe, strictement nécessaire au traitement de votre paiement. Durée de conservation : 13 mois maximum.
11. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales ou de nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email.